1、報關前方案評估。

一個進口貨物海關有哪些監管條件，進口過程中會有什么風險，報關需要提供哪些文件，有沒有相關案例操作經驗，您找的這家代理報關公司咨詢這些問題，如果客服人員都無法回答，那么這個公司說自己專業，必然不可信。報關前方案評估是一個代理報關公司應該提供的專業顧問服務之一。沒了解客戶貨物情況，不知道操作有哪些問題就匆匆忙忙報個價格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問，這樣的代理報關公司必然不專業。

2、配合默契，溝通順暢。

代理報關公司的客服人員如果一味用自己常用的專業術語跟客戶溝通反而不是一家專業的代理報關公司，因為會產生額外的溝通成本，太專業，客戶根本搞不懂報關公司想要什么。真正專業的代理報關公司能夠把專業的東西說的簡單明了，能夠用客戶能聽懂的語言描述報關過程中需要提供哪些信息，指令準確，話術標準。通過順暢的溝通，能夠讓雙方配行業默契。一切從客戶出發，讓客戶感受到代理報關公司的"關懷"才是真專業。

3、靈活處理突發情況。

很多客戶會想報關會有什么突發情況呢？作為代理報關公司我們把突發情況劃為3個等級，普通情況例如正式報關前發現海關編碼不對客戶貨物數據有誤差。這類情況在經過客戶授權后我們會去第一時間解決，以不影響順利放行為原則。特別事件列如海關查驗、價格評估這些屬于影響通關時間的事件，特普沃德會第一時間安排有經驗的報關對現場情況進行評估，拿出解決方案。在客戶需要通關代理報關公司人脈解決問題時，我們會給客戶多一個方案選擇，用較少的成本解決較大問題，好鋼用在刀刃上。

4、專業指導。

代理報關公司在一線海關報關，當然對海關動態還有當前一段時間海關工作重點了解較清晰。專業代理報關公司的作用更多體現在信息咨詢這個附加服務上，給客戶專業的指導意見，甚至幫助客戶建立完整的報關體系。這些都是專業能力的體現。報關是由很多個細節時間堆積起來的產生通關結果的過程，雙向溝通和信息咨詢指導會讓通關如虎添翼。